Pemkab Muba Luncurkan Aplikasi SKM Terpadu untuk Tingkatkan Pelayanan Publik yang Responsif

RAKYATEMPATLAWANG.DISWAY.ID – Pemerintah Kabupaten Musi Banyuasin (Pemkab Muba) terus berinovasi dalam peningkatan kualitas pelayanan publik. Terbaru, Pemkab Muba resmi meluncurkan Aplikasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Terpadu, Senin (14/7/2025).

Aplikasi ini dapat diakses melalui portal digital https://skm.mubakab.go.id yang dirancang untuk mempermudah masyarakat memberikan penilaian secara langsung terhadap layanan publik yang mereka terima di berbagai unit pelayanan, seperti Mal Pelayanan Publik, dinas, maupun kantor kecamatan.

Menurut Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Muba, Herryandi Sinulingga AP, aplikasi SKM Terpadu hadir untuk memberdayakan masyarakat agar tidak hanya menjadi penerima layanan, tetapi juga berperan aktif dalam evaluasi dan perbaikan mutu layanan.

“Melalui SKM terpadu, proses evaluasi kinerja pelayanan menjadi lebih mudah, cepat, dan akuntabel. Masyarakat cukup memindai QR Code di lokasi pelayanan, lalu mengisi survei secara online,” jelas Herryandi.

BACA JUGA:Polres Empat Lawang Gelar Apel Serpas Operasi Patuh Musi 2025, Fokus Tertib Lalu Lintas dan Penurunan Kecelaka

BACA JUGA:Pemkab Empat Lawang Sosialisasikan Larangan Pedagang Berjualan di Atas Jembatan

Sekretaris Dinkominfo Muba, Daud Amri SH, menambahkan bahwa aplikasi ini dikembangkan dengan prinsip integrasi dan kemudahan akses.

Data hasil survei masyarakat langsung tersimpan otomatis dalam sistem dan dapat dipantau secara real-time oleh perangkat daerah melalui dashboard admin.

Manfaat Strategis Aplikasi SKM Terpadu:

Memperoleh data akurat dan terdokumentasi secara berkala.

Memungkinkan tindak lanjut cepat atas keluhan masyarakat.

Mengidentifikasi kelemahan layanan secara terukur.

Mewujudkan sistem pelayanan publik yang lebih transparan, responsif, dan terpercaya.

Aplikasi ini mendukung akses lintas perangkat, mulai dari ponsel, tablet, hingga komputer.

Sumber: